06.88644843   : 06.8860495  

Normativa ISO 9000:2005

Alla fine del 2006, sono quasi un milione le Organizzazioni certificate secondo lo standard ISO 9001.

Con questa serie di standard, prodotte dall' ISO (International Organization for Standardization), è stato possibile arrivare ad una classificazione delle caratteristiche di Qualità e dei requisiti per i sistemi di Gestione, a livello mondiale, indipendente dal settore di intervento o dalla dimensione dell’Azienda esaminata.

Le norme ISO 9000 sono dunque generiche, per arrivare all’utilizzo di  una terminologia uniforme:

La norma originale risale al 1987, revisionata nel 1994; la versione attuale è stata pubblicata nel 2000.

Nella versione più recente il concetto di Qualità diventa capacità di soddisfazione dei bisogni di tutti gli attori (stakeholders) che intervengono nei processi di produzione e fornitura, utilizzo e fruizione di beni e servizi, cioè i clienti e i consumatori, i dipendenti, gli azionisti, i fornitori, la Pubblica Amministrazione e la comunità in generale.

La revisione del 2000 raggruppa e semplifica la famiglia ISO 9000 in 3 norme:

  1. ISO 9000 Sistemi di Gestione per la Qualità - Fondamenti e Terminologia. 
    Enuncia i principi e i concetti fondamentali di sistemi di Gestione d Qualità.
     
  2. ISO 9001 Sistemi di Gestione per la Qualità - Requisiti. Specifica i requisiti per un sistema di Gestione per la Qualità.
    Pone l'attenzione sull'efficacia del sistema di Gestione per la Qualità nel soddisfare i requisiti del cliente.
    E' il documento di riferimento che riporta i requisiti minimi di conformità per l'ottenimento della certificazione.
     
  3. ISO 9004 Sistemi di Gestione per la Qualità - Linee Guida per il miglioramento delle Prestazioni.
    Contiene orientamenti per una gamma più ampia di obiettivi del sistema di Gestione di Qualità rispetto alla ISO 9001,

Le due norme ISO 9001 e ISO 9004 sono complementari e coerenti, pur con obiettivi diversi, l'una orientata alla Qualità del prodotto e/o di servizio, l'altra al miglioramento delle prestazioni; sono due norme indipendenti, ma completamente sovrapponibili, progettate per essere usate insieme.

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